Levering & Returpolitik
Leveringspolitik
Leveringstid
Ordrer behandles og afsendes på hverdage.
Behandlingstid: 0–1 hverdag
Transporttid Danmark: 1–3 hverdage
Ordrer afgivet i weekender og på helligdage behandles næste hverdag.
Bestil inden kl. 17.00 på hverdage for afsendelse samme dag.
Leveringsområde
Vi leverer til Danmark og udvalgte EU-lande.
Leveringsmetoder
Levering sker via PostNord til:
• Pakkeshop / pakkeboks
• Privatadresse
Valg af leveringsmetode fremgår i checkout.
Fragtpriser – Danmark
39 DKK – Pakkeshop / pakkeboks
49 DKK – Hjemmelevering
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Fragtpriser – EU
Fragtpriser til øvrige EU-lande starter fra 79 DKK afhængigt af destination.
Den endelige fragtpris vises tydeligt inden betaling gennemføres.
Leveringstid EU: 3–7 hverdage afhængig af land.
Tracking
Når ordren er afsendt, modtager kunden en e-mail med trackingnummer.
Forsinkelser
Leveringstider er vejledende og kan variere i perioder med høj belastning hos fragtleverandøren.
Kontakt
Hanami Skin
Havehusene 70
2670 Greve
Danmark
CVR: 45888037
Telefon: +45 30 33 52 56
Man–tors kl. 9–17
Fre kl. 9–15
Mail: kontakt@hanamiskin.dk
Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Returpolitik
Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
For at være berettiget til retur skal varen være ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelse. Kvittering eller købsbevis skal fremvises.
Sådan returnerer du
Kontakt os på kontakt@hanamiskin.dk for at anmode om en returnering. Du modtager herefter instruktioner om den videre returproces. Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Returadresse
Hanami Skin
Havehusene 70
2670 Greve
Danmark
CVR: 45888037
Skader eller fejl
Kontakt os straks ved modtagelse, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret, så vi kan finde en løsning hurtigst muligt.
Varer der ikke kan returneres
Af hygiejniske årsager kan kosmetiske produkter ikke returneres, hvis:
• Forseglingen er brudt
• Produktet er taget i brug
• Emballagen er væsentligt beskadiget
Dette ændrer ikke dine rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.
EU’s lovpligtige fortrydelsesret
For kunder bosat i EU gælder en 14-dages fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning.
Varen skal være ubrugt og i original emballage.
Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske retur- og håndteringsomkostninger i refunderingen.
Refusion
Eventuelle leveringsomkostninger refunderes i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Ekspres- eller tillægslevering refunderes ikke. Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen eller dokumentation for, at varen er sendt retur.
Hvis der er gået mere end 14 dage siden godkendelse, kontakt os på kontakt@hanamiskin.dk.
Reklamation
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Kontakt
Telefon: +45 30 33 52 56
Mail: kontakt@hanamiskin.dk